Pametne brave su novost, pa su pitanja o njima sasvim prirodna. Pri dizajniranju naših proizvoda posebnu pažnju posvećujemo čak i najekstremnijim situacijama.
Moderne tehnologije ponekad mogu biti prilično zastrašujuće, pogotovo jer su pametne brave sigurnosni uređaji. Želite da budu pouzdane, izdržljive i vrijedne vašeg povjerenja. Kao proizvođači pametne brave Tedee, svakodnevno dobivamo pitanja o tome kako funkcionira kada nešto pođe po krivu. Ta su pitanja potpuno opravdana: otvaraju nam oči za nove perspektive ili ukazuju na to što treba dodatno objasniti.
Naša je misija razbiti sve dvojbe i omogućiti da pametna brava krasi svaka vrata. Daljinsko upravljanje ne donosi samo sigurnost, već i praktičnost – kao da imate bravu koja uvijek ide korak ispred vas. Ovdje ćete pronaći popis deset najčešćih pitanja tipa „što ako“ koje imaju budući korisnici pametnih brava. Ako vam nešto nije jasno ili vam treba više informacija, slobodno nam se javite.
1. Što ako izgubim telefon? Može li netko otvoriti moja vrata?
Vaš pametni telefon već sam po sebi brine o svojoj sigurnosti. Uređaj možete zaštititi otiskom prsta, skeniranjem lica ili PIN kodom – a morate otključati telefon da biste otključali Tedee bravu.
Za dodatnu sigurnost, možete se prijaviti u svoj račun s bilo kojeg drugog pametnog telefona ili putem web stranice na stolnom računalu. Tamo možete ukloniti pristup vratima s bilo kojeg ovlaštenog uređaja. Osim toga, aplikacija zahtijeva dodatnu lozinku za napredne funkcije, poput dodavanja novih korisnika. Ako koristite funkciju automatskog otključavanja, možete postaviti da svako otključavanje zahtijeva potvrdu na telefonu – to je kao dodatna brava na vašim vratima.
2. Što ako pametnu bravu udarite elektrošokerom? Hoće li se otključati?
Svatko može biti zabrinut zbog provale i pitati se može li elektrošokiranje pametne brave omogućiti lopovima ulazak u vaš dom. Ne brinite: to tako ne funkcionira.
Brava je postavljena predaleko od vanjske strane: između nje i vanjštine nalaze se cilindar brave i ulazna vrata. Stoga je nemoguće otvoriti bravu na takav način. Vaša vrata ostaju sigurna poput tvrđave.
3. Što ako izbije požar? Hoću li moći izaći?
Sigurnost je ključna, i radije smo spremni čak i za ekstremne situacije. O tome vrijedi razgovarati.
Pametna brava nije zapaljiva i ni na koji način ne utječe na mehaničko funkcioniranje vrata. U hitnoj evakuaciji možete je otvoriti iznutra jednostavnim okretanjem, kao što biste okrenuli klasičnu kvaku. Štoviše, u takvim situacijama pametna brava može biti prednost jer omogućuje daljinsko otključavanje. Možete otvoriti vrata prije nego što im se približite ili dopustiti drugima da uđu, čak i ako ste daleko.
4. Što ako se pametna brava smoči?
Da pojasnimo: Tedee pametna brava je elektronički uređaj. Nije vodootporna i ne smije se smočiti. Dizajnirana je isključivo za unutarnju upotrebu.
Međutim, ne brinite ako je dodirnete vlažnim rukama ili otvarate vrata po kiši – to je kao lagani sprej na vašem telefonu koji mu neće naškoditi. Ako se brava značajno smoči, pokušajte je osušiti. Skinite bravu s vrata i obrišite je papirnatim ručnikom. Ako problemi potraju nakon nekoliko sati i ponovne ugradnje, javite nam se – nadamo se da možemo pomoći.
5. Što ako pametna brava postane preglasna? Je li to normalno?
Brava bi trebala biti relativno tiha. Možete čuti kada se okreće, ali nikada nije glasna, poput šaputanja motora. Ako osjetite da nešto nije u redu ili se zvuk nedavno promijenio, možda je problem u nepravilnoj ugradnji.
Možete skinuti bravu s vrata i ponovno je postaviti, točno slijedeći upute ili video tutorial. Uz to, u kutiji s vašim cilindrom nalaze se naljepnice koje mogu smanjiti zveckanje. Ako i dalje postoji nešto što ometa vaše otključavanje bez ključa, rado ćemo vas čuti. Snimite kratki video kako se brava okreće i pošaljite nam ga na podršku – pogledat ćemo, poslušati i pomoći!
6. Što ako se pametna brava otvori sama od sebe? Je li to moguće?
Kratak i jednostavan odgovor je: ne. Morate ručno koristiti ključ (ili okrenuti kvaku iznutra) ili koristiti Tedee aplikaciju za otključavanje. Proces otključavanja putem aplikacije uključuje više koraka, uključujući naprednu enkripciju i autentifikaciju u oblaku. Brava se neće okrenuti bez toga – to je kao digitalni sef.
Ako želite znati kada se brava otvara dok ste vani – bilo od strane drugih ili ključem – možete je povezati s Tedee mostom/bridge i uključiti obavijesti.
7. Što ako mi se telefon isprazni? Ima li nade?
To je najčešće pitanje – i uobičajeni problem! Najvažnije je da uvijek možete otvoriti bravu ručno. Naši posebni cilindri otvaraju se s jednim ravnim ključem koji lako stane u novčanik.
Ako imate druge mobilne uređaje kod sebe (prijenosno računalo ili tablet), možete se prijaviti na tedee web portal i pristupiti bravi. Ili možete koristiti i tuđi pametni telefon.
8. Što ako se baterija pametne brave isprazni? Kako ući?
Trebali biste je tretirati kao standardnu bravu. Iznutra je možete otvoriti okretanjem kvake, a izvana ključem.
Da do toga ne dođe, uvijek možete provjeriti razinu baterije u aplikaciji. Također predlažemo uključivanje obavijesti: aplikacija će vas podsjetiti kada je vrijeme za punjenje.
9. Što ako nestane struje? Što je s nestabilnim Wi-Fi-em?
Brava ne zahtijeva izravnu vezu s električnom mrežom ili internetom jer radi putem BLE (Bluetooth Low Energy) tehnologije i ima ugrađenu bateriju.
Međutim, ako koristite Tedee s pametnim mostom, Wi-Fi i struja su potrebni za daljinske funkcije. U takvoj situaciji možete je koristiti samo putem aplikacije kada ste u blizini. Privremeni prekid struje ne utječe na vašu bravu. Kada se veza vrati, brava se automatski poveže s mostom i ugrađenim Wi-Fi-em kako bi omogućila daljinski pristup.
10. Što ako zaboravim ključeve i telefon? Što učiniti?
To je nezgodna situacija bez obzira na to kakva brava je na vašim vratima. Dok za standardnu bravu bez ključeva nema jednostavnog rješenja, s pametnom bravom postoji izlaz.
Pristup vratima možete dobiti putem drugih uređaja: prijenosnog računala, tableta, drugog pametnog telefona, putem aplikacije ili web portala. Možda zamolite susjeda da posudi svoj telefon? Druga odlična opcija je ugradnja Tedee tipkovnice koja omogućuje otključavanje PIN kodom.
